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Recuperar cuenta suspendida de WhatsApp

Veo el mensaje “Tu número de teléfono o cuenta de WhatsApp esta suspendido”. Contacta con Soporte para recibir ayuda.”

Aquú los pasos para Recuperar cuenta suspendida o bloqueo de WhatsApp.

Si te encuentras en ese caso te vamos a dar algunos pasos de cómo recuperar una cuenta de WhatsApp suspendida.

En la actualidad WhatsApp cuenta con más de 1500 millones de usuarios en todo el mundo y es una de las plataformas más usadas diariamente para uso personal y comercial, pero no toda la gente la usa de la misma manera es por ello que en el momento que la plataforma detecta alguna actividad anormal, automáticamente  suspenden tu cuenta.

Principales motivos.

  • Alta tasa de marcados como SPAM.
  • Alta cantidad de mensajes enviados por día desde un número nuevo (menor a 2 meses).
  • Un mismo mensaje para todos.
  • Reportes por infracciones de derecho de autor.
  • Uso de aplicaciones no admitidas como WhatsApp Plus, GB WhatsApp, o las que afirman ser capaces de mover tus chats de WhatsApp de un teléfono a otro, son versiones alteradas de WhatsApp.
  • Programas automatizados que no cuentan con sistema de variables o campos personalizados de campaña.

Aquí los pasos que debes seguir para recuperar tu cuenta suspendida o bloqueo de WhatsApp. 

1. Abre tu cuenta de correo, crea un nuevo mensaje y añade una de esta direcciones de correo acorde al sistema operativo de tu cuenta. Es importante que la solicitud de recuperación se la realice con el email asociado a la cuenta de WhatsApp.

Android

android_web@support.whatsapp.com

Iphone

iphone_web@support.whatsapp.com

Telefono windows

wp_web@support.whatsapp.com

Otros

support@whatsapp.com

2. En el mensaje debes poner tu número de teléfono + el código de área de tu país. Ejemplo: En Ecuador el código de área es + 593 seguido de tu número, queda algo así +593 955555555

3. Detalle también el modelo exacto de celular en que usabas la cuenta de WhatsApp suspendida (En algunos casos WhatsApp también bloquea el dispositivo de tal forma que si colocas otro chip casi de seguro te vuelven a bloquear ).

4. Por último comenta en el mensaje lo ocurrido, de ser posible mejor en inglés. Puedes decirle que no has infringido normas ni nada parecido y por supuesto pídeles que vuelvan a activar tu cuenta de WhatsApp.

En este paso WhatsApp te genera una respuesta automática en el cual pueden resolver tu caso en el primer email, caso contrario, deberás enviar un nuevo email insistiendo que tu cuenta es muy importante ya que la usas para tus clientes o de ser personal algo válido de tal forma que prioricen tu caso.

En esta etapa debes tener algo de paciencia ya que en muchos de los casos puedes recuperar tu cuenta el mismo día, pero algo que debes saber es que si tu línea tiene menos de 2 meses el umbral de historial es bajo y por lo tanto costará mucho mas tiempo la recuperar la cuenta, por el contrario si tu número es antiguo tiene mayor umbral de historial o una buena cantidad de contactos lo cual hará más sencillo la recuperación de la cuenta.

Pero tranquilo si todo va bien, en pocas minutos, horas o días podrás utilizar nuevamente tu cuenta de WhatsApp sin ningún tipo de problemas.

Si no es así debes seguir insistiendo enviando más correos, lo normal es que WhatsApp con el tiempo te la restablezca nuevamente y puedas usar la app más usada en el mundo sin problemas.  Sigue también estos simples pasos de como evitar el bloqueo de tus cuentas de WhatsApp.

No olvides dejarnos un comentario y si necesitas más ayuda estaremos encantados de ayudarte.

 

 

 


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25 Comments
  • […] Si la persona que ha sido bloqueada cree que la suspensión se debe a un error, puede escribir un correo electrónico a support@whatsapp.com o mira más detalles en este link de como recuperar una cuenta suspendida de WhatsApp.  […]

  • Necesito ayuda para recuperar mi cuenta

  • Necesito ayuda para recuperar mi cuenta

  • Desblokiar mi número

  • Hola, alguien si ha recuperado su cuenta mi cuenta esta suspendida me pueden ayudar

    • Hola Viviana sigue los pasos detallados en este artículo que sin duda te ayudarán a recuperar pronto tu cuenta.

  • Oigan… Aprendan a leer, no se vayan al final y ya.

    Hola, ¿se puede crear una cuenta de WhatsApp nueva en el mismo teléfono con una sim nueva?

    • Por supuesto, en tu móvil inclusive puedes tener 2 cuentas, una cuenta personal y una cuenta Business.

    • Hola, claro esto es posible, tienes dos opciones:
      1.- Si tu móvil tiene para 2 chips puedes crear una cuenta de empresa y otra personal sin problema.
      2.- Si el móvil tiene para un solo chip deberás configurar la primer cuenta, recibir el mensaje de confirmación y luego cambiar el chip para ingresar la segunda línea y realizar el mismo proceso de configuración.
      Recuerda NO es necesario tener colocado el chip, cabe recalcar que en ese caso solo funcionará para mensajes y llamadas dentro de la app de WhatsApp, espero este te ayude, saludos.

  • Hola, ya hice los pasos que me dijeron, pero no me dieron respuesta, y cambie el número de mi celular y de nuevo me bloquearon el WhatsApp, ya nadie me da respuesta, que hago

    • Hola Maria ¿es usted cliente de nosotros o usa una herramienta de envío masivo?
      Nos gustaría poder ayudarte en aquello pero el bloqueo de las cuentas es debido al abuso y mal uso de WhatsApp.

  • Hola mi pregunta es si la cuenta te la suspenden permanentemente o te la dan de alta en cierto tiempo. Me suspendieron por reportes a mi número y ya he mandado correos pero me niegan activar mi número y quisiera saber eso. Muchas gracias

    • Hola Jose, la suspensión puede tomar desde 1 hora hasta varios días, esto dependerá del tipo de infracción de tu cuenta y el tiempo que tengas con la misma. WhatsApp no te garantiza la activación de tu cuenta pero dependiendo el caso puedes comprobarles que se trata de un error o justificar de alguna manera tu caso, saludos.

  • Thanks for your comment.

  • Hola,buenos días
    Mi nombre es jessika Urbina
    Me podrian ayudar me suspendieron mi cuenta hace 5 semanas,ya no se que hacer,según ellos recibiendo reportes de mi cuenta, al parecer personas mal intencionadas me an reportado, mi numero es +505 87553146, eh enviado un sinnúmero de correos y no me an respondido, solo un correo me respondieron donde me dijeron que usuario me an reportado.

  • Rodrigo Siles Justiniano
    abril 12, 2020 at 8:17 pm  -  Reply

    Me suspendieron mi cuenta el pasado miércoles, pero solo me interesa recuperar mis mensajes ! Como hago!!!

    • Hola Rodrigo, nosotros no podemos ayudarte con ello directamente, pero puedes seguir los pasos detallados aquí.
      Si gustas déjanos un número de contacto para que uno de nuestros ejecutivos pueda darte más detalles.

  • Buenas me suspendieron mi cuenta el día miércoles por la tarde, que me empezaron a llegar unos mensajes spam en un grupo universitario que se había creado abierto, ya mande mail sólo me contestaron el primero que ellos consideran que hubo quejas y mi cuenta está suspendida. Quiero saber si es posible volver a recuperar mi cuenta ? Yo sigo mandando mail como lo sugiere arriba.
    Recuperare mi cuenta ?
    O como hago una nueva ? Ya que la necesito por grupos de estudio y mi familia que estamos en medio de un aislamiento obligatorio por pandemia.

    • Hola Eliz, cuando recibes mensajes de SPAM o grupos que no hayas creado, no te bloquean la cuenta. Los bloqueos son por factores como, hacer difusiones con el mismo mensaje para todos, reportes de spam y uso de aplicaciones no oficiales de WhatsApp.
      Si es una cuenta muy nueva las probabilidades de recuperación disminuyen, por el contrario una cuenta con mayor tiempo de uso será más simple la recuperación, no obstante dependerá del caso, ya que si tienes una alta tasa de spam o si en anteriores ocasiones haz sido bloqueada.
      Recuerda seguir los pasos aquí mencionados, funcionan muy bien, saludos.

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